“ALO 175” Tüketici Danışma Hattı, tüketicilerimizin karşılaştıkları sorunlara ilişkin çözüm yollarının sunulduğu ve tüketici uyuşmazlıklarının çözülmesi amacıyla başvurmaları gereken ilgili makamlara yönlendirildiği “bir çağrı merkezi” olarak hizmet vermektedir.
Tüketici Haklarına Şikayet nasıl olur?
Şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) (https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) ile tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu itibarla, tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamamaktadır.
Bir mağazayı nereye şikayet edebilirim?
İl – ilçe tüketici hakem heyetinden hangisine başvuru yapılabileceğine dair parasal sınır kaldırılmıştır. Tüketici hakem heyeti başvuru sınırı, 30.000,00 TL’ye çıkarılmıştır.
Alo 175 tüketici Danışma Hattı ne demek?
Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ile tüketicilerimiz; insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünleri ve firmaları da ihbar edebilmekte, sorunlarıyla ilgili bilgi alabilmektedir.
Bir mağazayı nereye şikayet edebilirim?
Tüketici Haklarına şikayet ücretli mi?
Başvurudan herhangi bir ücret alınmamaktadır.
Tüketici haklarına şikayet edince ne olur?
tüketici hakem Heyeti Süresi Yapılan başvuru ile beraber tarih sırasına bağlı olarak, durum en geç 6 ay içerisinde görüşülür ve bunun sonucunda karara bağlanır. Yapılmış olan başvurunun niteliği, başvuru konusu, mal ya da hizmet özelliği hususları ele alınır.
Aldığınız ürün ayıplı ise haklarımız nelerdir?
6502 sayılı yasanın 11. maddesinde, malın ayıplı olması durumda tüketicinin seçimlik hakları düzenlenmiştir. Bu seçimlik haklarda tüketici; bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir.
Bir işletme nasıl şikayet edilir?
Başvuru ve talepler, telefonla ALO 170’e iletilebilir. Söz konusu iletişim merkezi, mesai saatleriyle sınırlı olmaksızın 7 gün 24 saat aranabilir.
Tüketici mahkemesi masraflarını kim öder?
Tüketiciler her ne kadar Harçlar Kanunu’nda da yer alan yargılama harçlarından muaf tutulmuşsa da gider avansı ve delil avansı gibi yargılama giderlerinin yine de tüketici tarafından karşılanması gerekmektedir.
Tüketici hakem heyetine gitmeden dava açılabilir mi?
Tüketici uyuşmazlıklarında belirtilen istisnalar dışında zorunlu arabuluculuk şartı mevcuttur ve dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması gerekir. Bu nedenle arabulucuya başvurmadan doğrudan dava açılması halinde davanın usulden reddedilmesi söz konusu olacaktır.
Hangi davalar tüketici mahkemesinde açılır?
Tüketici Mahkemesi Nedir? Tüketici mahkemesi, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik her türlü uygulamadan kaynaklanan davalara bakmakla görevli hukuk mahkemesidir (6502 sayılı Kanun m.73/1). Tüketici mahkemesi, özel mahkeme niteliğinde ilk derece mahkemesidir.
175 kaça kadar açık?
‘ALO 175 Tüketici Danışma Hattı’ 7 gün 24 saat esasına göre hizmet veriyor. Tüketiciler bu hattı arayarak aldığı ürün veya hizmetten, şikayetlerini iletip gerekli yönlendirme hizmeti alıyor.
175 e ne şikayet edilir?
Tüketici Mahkemesine başvuru ücreti ne kadar?
Başvurudan herhangi bir ücret alınmamaktadır.
Tüketiciler şikayetlerini nereye yapabilirler?
Şikayet adreslerinin başında, ALO 175 Tüketici Danışma Hattı var. Tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara çözüm getiren çağrı merkezi, Ticaret Bakanlığı’na bağlı olarak hizmet veriyor. Bu hatla tüketiciler, insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünleri ya da firmaları şikayet konusu yapabiliyor.
Ayıplı mal ile ilgili konular nereye şikayet edilir?
Tüketici, ikametgahının bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilir. Bu aşamada tüketici uyuşmazlık konusu bilgi ve belgeleri tüketici hakem heyetine sunmalıdır. Yapılan inceleme sonucunda tarafların tüketici hakem heyetine itiraz hakkı bulunmaktadır.
Bir mağazayı nereye şikayet edebilirim?
Alo 175 tüketici Danışma Hattı ne demek?
Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ile tüketicilerimiz; insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünleri ve firmaları da ihbar edebilmekte, sorunlarıyla ilgili bilgi alabilmektedir.
Cimere ne tür şikayet edilir?
CİMER’e Neler Şikayet Edilir? CİMER’e yapılacak şikayetlerin bir sınırlandırması yoktur. Vatandaşlar her türlü sıkıntılarını CİMER’e bildirebilirler ya da bazı şeyleri alep edebilirler. Bunun için bir sınırlandırma yoktur ancak yazılan dilekçenin uygun bir dilde olmasına dikkat edilmesi gerekir.
Ayıplı mal ile ilgili konular nereye şikayet edilir?
Tüketici, ikametgahının bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilir. Bu aşamada tüketici uyuşmazlık konusu bilgi ve belgeleri tüketici hakem heyetine sunmalıdır. Yapılan inceleme sonucunda tarafların tüketici hakem heyetine itiraz hakkı bulunmaktadır.
Tüketici Hakem Heyeti davayı kazandım ne yapmalıyım?
Tüketici Hakem Heyeti kararı tarafınıza tebliğ edildikten 15 gün sonra firmaya müracaat ederek kararın uygulanmasını isteyebilirsiniz. Ayrıca doğrudan icra takibi de başlatabilirsiniz.
Tüketici hakem heyetine kaç liraya kadar?
Buna göre, tüketici hakem heyetlerine başvurularda parasal limit 15 bin 430 liradan 30 bin liraya yükseltildi. Bu miktar üstü uyuşmazlıklar için yine tüketici mahkemelerine ve arabuluculuk bürolarına başvuru yapılacak. Tüketiciler başvurularını ister il isterse ilçe heyetlerine parasal sınır olmadan yapabilecek.
Bir tüketici olarak hangi haklara sahibiz?
1- Temel İhtiyaçların Karşılanması Hakkı: Her tüketici barınma, haberleşme, ulaşım gibi en temel ihtiyaçların karşılanmasını talep etmek hakkına sahiptir. 2- Sağlık ve Güvenlik Hakkı: Satışa sunulmuş olan her türlü mal ya da hizmetin, kullanıcının yaşamına ve sağlığına zarar vermeyecek durumda olması gerekir.
Tüketici Hakları hangi konularla ilgilenir?
a) Ayıplı malın değiştirilmesini, b) Ödediğiniz bedelin iadesini, c) Ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirilmesini, d) Ücretsiz olarak tamirini talep edebilirsiniz.